Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: GachaVault SpA.
• Contacto de privacidad: ayuda@gachavault.com.

2. Datos personales recopilados

• Datos de registro e identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho.
• Datos de uso e inventario virtual: historial de compras, participaciones en Gachapon, figuritas del inventario, historial de reciclaje y saldo actualizado de créditos internos.
• Datos técnicos: dirección IP, datos de sesión y registros de interacción requeridos para peticiones asíncronas (AJAX/JSON) y auditoría de seguridad.

3. Finalidad y bases legales

• Gestión de la cuenta y pedidos: procesamiento de compras directas, control del inventario y gestión logística. Base legal: ejecución contractual.
• Operación del Gachapon y economía circular: registro de giros, conversión de repetidas a créditos y mantenimiento del balance virtual. Base legal: ejecución contractual.
• Seguridad y prevención de fraude: detección y mitigación de manipulación técnica, alteración injustificada de créditos o vulneraciones. Base legal: interés legítimo u obligación legal.
• Atención al cliente: respuesta a consultas, soporte técnico y confirmación de transacciones. Base legal: consentimiento o ejecución contractual.

4. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile, el usuario puede ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer si sus datos son tratados y acceder a ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos, como comunicaciones promocionales.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, común y de uso habitual, como JSON o CSV, o solicitar su transferencia.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos legalmente previstos.

Para ejercer estos derechos, el titular debe escribir a ayuda@gachavault.com indicando su solicitud y un documento que permita acreditar su identidad.

5. Transferencia y destinatarios

GachaVault no comercializa ni cede datos personales a terceros para fines de marketing. Los datos solo podrán compartirse con proveedores indispensables, como plataformas de pago y empresas de correo o transporte, quienes deberán tratarlos confidencialmente y conforme a instrucciones directas de GachaVault.

6. Seguridad y retención

GachaVault contempla cifrado en la transmisión, controles de acceso restringido a las bases de datos y medidas de protección cibernética.

Los datos se mantendrán activos mientras el usuario conserve su cuenta. Ante una solicitud de eliminación, se procederá a su supresión o anonimización, conservando únicamente la información requerida por obligaciones tributarias o legales aplicables en Chile.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

La plataforma podrá emplear cookies técnicas necesarias para mantener la autenticación, gestionar la persistencia del carrito y asegurar la comunicación AJAX con el servidor. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador, considerando que esto podría afectar el funcionamiento de la plataforma.